Klacht over Jumbo: bestelling wijzigen

Klacht: bestelling wijzigen

geen ideee op 04 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 4 januari 2021

Een klant van Jumbo ervaart problemen met het wijzigen van bestellingen via de website en de e-mail. De suggestie van de telefoniste om Google Chrome te installeren wordt als onhandig ervaren, en de klant vergelijkt de service met die van concurrent Albert Heijn, waarbij hij aangeeft over te stappen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Nadat ik de bestelling via mijn mail krijg en ik wil bestellingen wijzigen dan accepteert safari dat niet.Ook via Jumbo.com kan ik niets wijzigen.

De telefoniste adviseerde mij om google chrome te installeren dat lukt mij niet.Bovendien is dat een omweg om van Rotterdam via Maastricht naar Utrecht te reizen.Dit is niet klantvriendelijk… Bij AH is dit beter geregeld.
Indien dit niet snel aangepast wordt ben ik genoodzaakt om bij AH alle bestellingen te doen..