Terug

Klacht: bestelling webshop

miriamcools op 05 februari 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag de klant gebeld en gesproken over de leveringstijd die wij hanteren. Omdat de bestelling meer dan twee weken onderweg is, hebben wij ter compensatie de verzendkosten in mindering gebracht. Gelukkig wordt de...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Miriam heeft in december twee jurkjes besteld via de H&M-webshop, maar moest drie maanden wachten op de levering. Ze uit haar onvrede over de lange wachttijd en vergelijkt dit met de snellere levering bij haar eigen werkgever, de Sting. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

hoi ik heb in dec 2 jurkjes besteld bij jullie via de webshop en ze waren op voorraad en nog moet ik 3 maanden wachten dat vind ik echt heel SLECHT
ik heb er geen andere woorden voor ik werk namelijk zelf bij de sting we hebben ook een webshop en daar is het bestellen volgende dag in huis waarom kan dat niet bij jullie of zeker 3 a 4 dagen dat het geleverd wordt

ik hoop op een reactie terug

gr miriam

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als jullie een snellere lever service hebben dan misschien zal ik wel weer bestellen bij jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 06 februari 2015 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag de klant gebeld en gesproken over de leveringstijd die wij hanteren. Omdat de bestelling meer dan twee weken onderweg is, hebben wij ter compensatie de verzendkosten in mindering gebracht. Gelukkig wordt de bestelling vandaag door PostNL bezorgd.

Mochten er dergelijke klachten zijn met betrekking tot de leveringstijd dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het