Mijn Klacht:
Goedendag heer/mevrouw,
Mijn klacht naar Lidl heb vrijdag 5-2-2021 bestelling geplaatst via de Lidl webshop en krijg tot 3 keer een mail dat het verzet wordt en de bezorger onderweg is. 8-2 een mail bezorgen is onderweg
9-2 bezorger is onderweg 2x klantenservice gebeld en krijg zelfde antwoord.. als een bezorgen een tijd heeft tussen 15:30-17:30 en ik om 19:00 uur bel en om 20:45 dat hij er nog niet is. En als antwoord krijg bezorger is onderweg dat klopt niet.
10-2 weer een mail dat de bezorger komt tussen 15-17 en weer geen pakketje. Vervolgens klantenservice gebeld weer antwoord bezorger kan elk moment bij u zijn. Dit raakt mij dat er op deze manier mee om wordt gegaan.
Graag hoor ik hoe jullie dit op gaan lossen.
Met vriendelijke groet,
Gerla klein Tijssink
Gewenste Oplossing:
Duidelijk antwoord waar ons pakket is en als ik mijn bestelling ook zeker ontvangen heb.
