Mijn Klacht:
Afgelopen maandag (d.d. 03-01-2022) heb ik een bestelling geplaatst en heb tot heden mijn pakket niet ontvangen. Het transportbedrijf Budbee heeft per mail aangegeven dat het pakket vermist is. Coolblue klantenservice geeft aan dat zij pas het bedrag terugstorten nadat het pakket is ontvangen. Echter is het pakket verdwenen/vermist. Ik heb meerdere malen geprobeerd de klantenservice te bellen, maar ik krijg heel moeilijk contact en er wordt telkens aangegeven dat ik moet wachten.
Ik heb bewust Coolblue gekozen, omdat alles binnen 1 dag wordt geleverd. Echter is dit nu niet het geval en ben ik de dupe hiervan. Ik ben zeer teleurgesteld en gefrusteerd!
De bestelling die ik heb geplaatst is voor mijn bedrijf en heb de spullen z.s.m. nodig. Ik kan niet nog een bestelling plaatsen van een zo hoog bedrag. Hierdoor ben ik afhankelijk van het bedrag dat nog gestort moet worden op mijn rekening.
Helaas heb Ik geen glimlach op mijn gezicht. Nogmaals, ben TELEURGESTELD en GEFRUSTREERD!
Gewenste Oplossing:
Het leveren van mijn bestelling of per direct het bedrag terugstorte
