Mijn Klacht:
De door mij bestelde en betaalde jerrycan en trechter en
overhevelaar worden na 2 weken nog steeds niet geleverd.
Tientallen keren gebeld en ingesproken.Ook vaak gemaild maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
Leveren of geld terug
Klacht: Bestelling van jerrycan 20 l,trechter en overhevelaar
purdydsz op 20 juni 2012 over Jerrycanshop.nl in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jerrycanshop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Totaalbedrag van de bestelling is 26-06-2012 teruggestort.
Een klant van Jerrycanshop.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een jerrycan van 20 liter, een trechter en een overhevelaar, die na twee weken nog niet waren ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jerrycanshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Jerrycanshop.nl
13 jaren geleden - Geachte heer Koks, Onlangs heb ik uw klacht op klacht.nl vernomen, waar ik graag op zou willen reageren. Allereerst mijn oprechte excuses dat we uw bestelling niet succesvol hebben kunnen uitleveren. Destijds hadden we een artikel uit uw bestelling tijdelijk niet op voorraad. Hierdoor konden we uw bestelling helaas niet direct toesturen. Uw klacht is inmiddels onderzocht en zover blijkt hebben we het totaalbedrag van uw bestelling 26-06-2012 teruggestort op uw rekeningnummer. Graag verneem ik daarom uw reactie met betrekking tot de oplossing van uw klacht. Desalniettemin zullen we blijven werken aan verbetering van onze bedrijfsprocessen want elke klacht is er een te veel. Graag verneem ik uw reactie Met vriendelijke groet, L. Strijbos Jerrycanshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jerrycanshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Jerrycanshop.nl
Heeft op 23 augustus 2012 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Totaalbedrag van de bestelling is 26-06-2012 teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
