Klacht: Bestelling van 6 december nog niet bezorgd

Louise Buddingh op 02 februari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft op 6 december twee sets gordijnen besteld, maar heeft slechts één set ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen, e-mailen en het invullen van een contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen van Kwantum en vraagt zich af hoe hij de tweede set kan ontvangen of zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Op 6 december 2 sets gordijnen besteld, 1set is geleverd, 2e set nog steeds niet. Bellen heeft geen zin staat 3 kwartier in de wacht, ,(tegen gebruikelijke belkosten). Op e-mail geen antwoord en ook via het contactformulier geen reactie. Wat kan ik nog doen om mijn gordijnen geleverd te krijgen of te annuleren en geld terug te krijgen?

Slechte service Kwantum, jullie laten je klanten in de kou staan.

Gewenste Oplossing:

Als gordijnen geleverd zijn of geld terug is gestort, zo snel mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Louise Buddingh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM