meryem ferhane op 21 september 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te moeten melden dat er een artikel is uitverkocht. De rest van de bestelling komt er zo snel mogelijk aan zonder de verzendkosten. Wij hebben de klant op 22...
Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over een vertraagde bestelling van een jas, trui en schoenen. Hoewel de oorspronkelijke levertijd was aangegeven als 16-17 september, ontving de klant later een bericht dat de levering pas op 28-19 oktober zou plaatsvinden. De klant is zeer ontevreden over deze aanzienlijke vertraging.
Ik heb bij hnm een jas, trui en schoenen besteld. Er stond heel mooi datum van bestelling dat ik het in huis zou hebben 16-17 September. Ik was blij lekker snel. Krijg ik een mail waar in staat 28-19 Oktober. Nu moet ik 1 maand langer wachten, Ben het helemaal spuugzat!!
Als ik mijn bestelling binnen een week krijg aangezien 16-17 September
al geweest is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2014 om 10:02 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te moeten melden dat er een artikel is uitverkocht. De rest van de bestelling komt er zo snel mogelijk aan zonder de verzendkosten. Wij hebben de klant op 22 september een e-mail gestuurd met daarin de informatie.
De klant mag ter compensatie gebruik maken van twee persoonlijke kortingscodes bij een volgende bestelling.
Mochten er dergelijke vragen zijn, dan kunnen klanten terecht bij onze eigen H&M Klantenservice. Ook voor de actuele voorraad van artikelen. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
