Pluisje1988 op 12 maart 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling van bijna 300 euro geplaatst, maar heeft alleen twee paar sokken gehouden vanwege verkeerde maten. Bij het retourneren van de overige artikelen blijkt dat slechts de helft als geretourneerd is aangemeld, terwijl deze wel in de doos zaten. De klant heeft eerder soortgelijke problemen ervaren en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat H&M fouten maakt bij het retourneren.
Ik heb ene bestelling van bijna 300€ geplaatst en heb alleen twee paar sokken gehouden omdat de maten niet pasten.
15€ moest ik betalen en op de website staat dat ii 107€ moet betalen! De helft van de spullen staan niet aangemeld als geretourneerd terwijl ze ij de doos zaten!
Dit is niet de eerste keer en ik heb al die keren gewoon betaald en nu pas kom ik erachter dat ditaan hm ligt!
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
