Klacht: Bestelling nog steeds niet ontvangen

Jose72 op 06 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 augustus 2020

Een klant heeft op 28 juli een trampoline besteld bij Bol.com, met een verwachte levering voor 4 augustus, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De klant wil de bestelling annuleren, maar kan dit niet zonder akkoord van de leverancier, en heeft inmiddels bijna twee weken gewacht op een terugbelverzoek. De klant is teleurgesteld in de afhandeling en vraagt om een terugbetaling om elders een trampoline te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

Op 28 juli heb ik een trampoline voor mijn kleindochter besteld. Dit zou uiterlijk 4 augustus geleverd worden. Nog steeds niks ontvangen. Wil de bestelling annuleren maar daar heb ik een akkoord voor nodig van het bedrijf die de trampoline moet leveren. Omdat ik daar zelf niet naartoe kan bellen wordt ik binnen 2 werkdagen gebeld. Zijn we bijna 2 weken verder. Bol.com wijst het vingertje naar dat bedrijf terwijl ik het bij bol.com heb besteld. Zou niet mijn probleem moeten zijn. Was eigenlijk altijd wel tevreden over bol.com maar bestel daar nu niks meer. Ik wil mijn geld terug zodat ik ergens anders een trampoline kan bestellen waarbij de levering veeeeeel sneller gaat.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM