Klacht: Bestelling nog niet verzonden!

Nathaly_1984 op 03 december 2016 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 3 december 2016

Een klant van Sarenza.nl heeft een probleem met de verzending van zijn bestelling, die volgens de trackingcode nog niet is verzonden, ondanks dat deze op 1 december zou zijn verstuurd. De klant overweegt zijn bestelling te annuleren als deze niet voor maandag wordt verzonden en uitte zijn onvrede over de ontvangen factuur zonder product en de beloofde 24-uurs service.

Mijn Klacht:

Bestelling zou 1 december zijn verzonden, maar volgens de tracking code is het slechts aangemeld! Indien mijn bestelling a.s maandag nog niet is verzonden wil ik bij dezen mijn bestelling annuleren! Ik krijg al wel de factuur maar geen product. Die 24 uur service klopt dus ook niet. Lijkt mij pure misleiding!

Gewenste Oplossing:

Als a.s maandag de bestelling is verzonden en ik het dinsdag ontvang!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten