Mijn Klacht:
Heb 2 weken terug een online bestelling geplaatst via de winkel in Rdam Zuidplein en direct betaald. Nu nog steeds geen orderupdate terwijl men aangaf binnen 3-4 werkdagen te versturen. Klantenservice is onbereikbaar, de telefoonverbinding wordt gewoon onderbroken, live chat werkt niet door, bestelling wordt niet geverifieerd en de melding wordt niet doorgezet. De medewerker van vestiging Zuidplein heeft geen zin om te helpen en verwijst ons door naar de onbereikbare klantenservice. Retourmogelijkheid is er niet, omdat de bestelling zgn nog niet verwerkt is. DHL heeft het pakket niet ontvangen. Al met al Hunkemöller onwaardige praktijken. Lijkt alsof het bedrijf richting de faillissement gaat en geen leveringen meer doet aan klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling annuleren en mijn geld z.s.m. retour ontvangen. Heb geen vertrouwen meer in dat dit goed gaat komen.
