sonja flierjans op 03 mei 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Flierjans, het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Binnen enkele werkdagen zult u via de post het formulier 'verloren retour' ontvangen. Wanneer u dit ingevuld retourneert via [email protected] wirdt deze met spoed behandeld,...
Een klant van Bonprix heeft zijn bestelling niet ontvangen en heeft hierover meerdere keren gebeld en gemaild, zonder antwoord te krijgen. Na bijna drie weken zonder levering wil de klant zijn geld terug, maar moet hiervoor een brief invullen en terugsturen, wat extra complicaties met zich meebrengt.
Helaas mijn bestelling niet ontvangen.heb er al 3 keer over gebeld en ook gemaild die niet beantwoord worden. Zou nu ha bijna 3 weken mijn geld terug willen, maar moet eerst een brief invullen en terug sturen . Die brief komt uit Frankrijk. Zucht.
Zonder gedoe en het gevoel iedere keer afgescheept te worden mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2017 om 11:11 geantwoord
Beste mevrouw Flierjans, het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Binnen enkele werkdagen zult u via de post het formulier 'verloren retour' ontvangen. Wanneer u dit ingevuld retourneert via [email protected] wirdt deze met spoed behandeld, zodat u een terugbetaling zult ontvangen. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
