Klacht: Bestelling niet ontvangen

Barbara Blanck op 26 maart 2017 over Chiclefric.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 maart 2017

Een klant heeft op 23 februari 2017 drie rokken besteld bij Chiclefric.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen via de website en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. Ook het telefoonnummer blijkt niet in gebruik te zijn, en de hoofdvestiging is uitgeschreven uit het handelsregister.

Mijn Klacht:

23 febr 2017 3 rokken besteld. Deze tot op heden niet ontvangen. Inmiddels 2x contactbericht via de website gestuurd. Daar zou ik binnen 48 uur iets op horen. Niks vernomen. Gemaild dat de bestelling gecanceld kon worden. Niks terug gehoord.
Gebeld op het vaste nummer, nummer niet in gebruik.
Op het 06- nummer VM ingesproken. Niks gehoord.
KVK opgezocht: daar staat dat de hoofdvestiging is uitgeschreven uit het handelsregister.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld (€77) terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten