Klacht: Bestelling niet geleverd

loekhom op 11 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met de levering van zijn bestelling, die door slechte weersomstandigheden niet op de afgesproken datum kon worden bezorgd. Drie dagen later arriveerde er een bezorgdienst zonder aankondiging, terwijl de klant niet thuis was. De status van de bestelling geeft aan dat deze is geleverd, maar de klant heeft de artikelen niet ontvangen en kan geen contact opnemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanwege de weersomstandigheden kon mijn bestelling niet geleverd worden, ook is er geen nieuwe datum gegeven voor een nieuwe bezorging.
Vervolgens stonden ze 3 dagen later zonder aankondiging aan de deur toen ik niet thuis was. Nu staat er bij mijn bestelling dat het geleverd is maar dat is het dus niet.
Ik kan ook geen contact opnemen want telefonisch of via online chat zijn ze niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik de producten (zonder extra kosten, en het liefst met enige compensatie vanwege het niet nakomen van afspraken) thuis geleverd krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door loekhom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM