Klacht over Bonprix: bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

ik heb pas geleden een bestelling geplaatst waarbij er stond dat de producten direct leverbaar waren.. nu heb ik wel een probleem want ik had de producten gewoon deze week nog nodig. nu heb ik gister een mail gehad dat de producten vertraging hadden door beveiligingscontroles ofzo..blablabla allemaal smoesjes!
nooit meer een bestelling bij bonprix zou ik zeggen!

Gewenste Oplossing:

dat ze optijd leveren en geen smoesjes meer gaan verzinnen. of niet zeggen dat iets op voorraad is en vervolgens mailtje krijgen dat het niet zo is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Bonprix

12 jaren geleden - Beste heer Breeman, U meldt mij dat u niet tevreden bent omdat u op 1 juli een bestelling hebt geplaatst met een betaling via iDeal. Het pakket zou binnen 48u worden bezorgd. Momenteel heeft u het pakket nog steeds niet ontvangen. Na uw klantendossier te hebben nagezien kan ik u hierbij melden dat de bestelling door een technisch probleem nog niet werd verstuurd, mijn oprechte excuses hiervoor. Uw klacht wordt maandag 8 juli doorgestuurd naar onze afdeling logistiek zodat dit opnieuw kan worden nagezien en uw bestelling worden verstuurd. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u eveneens terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hou u op de hoogte van de eventuele wijzigingen bij uw bestelling. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 08 juli 2013 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft een bestelling geplaatst voor de artikelen 937517, 941806 en 945273. Door de grote drukte is deze bestelling volledig uitverkocht en kan deze niet binnen 48 U worden bezorgd.

Artikelen met een vertraagde leveringstermijn worden zo spoedig mogelijk maar zeker binnen twee à vier weken bezorgd.

Indien de klant de bestelling niet meer wenst te ontvangen kan de annulatie hiervan worden aangevraagd viad onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".

Een terugbetaling wordt dan automatisch overgemaakt naar haar rekeningnummer.

Klacht: bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels