Klacht: bestelling niet geleverd

Brinkel66 op 28 december 2018 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 28 december 2018

Een klant heeft op 27 oktober 18 paar Adidas schoenen besteld bij Sarenza.nl, maar ontving later een melding van vertraging in de levering. Na het lezen van negatieve reacties over de betrouwbaarheid van de website, ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

heb op 27-10 18 Adidas schoenen besteld voor mijn zoon.
na een paar dagen een mail gehad dat er vertraging was met de levering.
toen op internet gekeken of die een betrouwbare site was, maar wat ik
toen las had ik al weer spijt dat ik dit niet eerder had gedaan, alleen maar negatieve reactie’s . ook bellen heeft geen zin want ze nemen de telefoon niet op en een mail sturen ook niet want je krijg hem terug in het Frans.

zonde van mijn geld….

Gr Chris

Gewenste Oplossing:

als de schoenen geleverd worden maar dat zal niet gebeuren.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten