Mijn Klacht:
Ik heb op woensdag middag rond een uur of 13:00 een bestelling geplaatst op greetz. Nu heb ik gekozen om het pakketje donderdag overdag gelijk te laten bezorgen.
Om 20:00 uur had ik nog steeds geen pakketje binnen. Ik heb toen contact opgezocht met greetz. Ik heb 1,5 uur gewacht op een reactie. Toen ik geholpen werd door mevr. Zei ze het is maar goed dat je contact hebt opgenomen want er is iets mis. Zal ik hem kosteloos opnieuw plaatsen. Ik heb toen aangegeven dat het voor een speciale gelegenheid was en het raar was als ik het voorals nog later zou geven. Het effect is er dan namelijk af. Mijn bestelling kon alleen of opnieuw geplaatst worden of ik kon een voucher krijgen. Ik heb aangegeven liever de bestelling geheel te annuleren. Dit was echter geen mogelijkheid. Erg jammer, door de slechte service die greetz geboden heeft en hun afspraken niet na te komen, is greetz een klant kwijt geraakt
Gewenste Oplossing:
Geld terug krijgen i.p.v. voucher. Wil namelijk niets meer bestellen op greetz.
