Klacht: Bestelling niet geleverd

J.J.J.J.J op 07 januari 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

27 november 8 eetkamerstoeltjes besteld om met de kerst te gebruiken.
Twee maal van de chat functie gebuikt gemaakt en twee maal gebeld , kreeg niet voor elkaar dat ik begrepen werd terwijl de stoeltjes voorradig waren en direct uit te leveren nu na 6 weken nog niet mogen ontvangen.
Het laatste contact was van 09 dec waarin gevraagd werd of ik de stoeltjes als binnen had , ik heb als rectie gegeven dat ik per direct mijn geld teruggestort wil hebben. Daarna niet meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de bestelde goederen ontvangen of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb idd naar aanleiding van deze mijn klacht op deze site dezelfde dag (zondag) een reactie van Groupon ontvangen met als schikking het terug betalen van de factuur van mijn bestelling. Er wordt dan heel gemakkelijk over hetgeen ik heb moeten betalen om eetkamerstoelen met de kerstdagen te huren bij een bedrijf gestapt , net zoals de twee telefoon gesprekken a 70ct/min en de twee chat gesprekken die ik heb moeten voeren die bij elkaar zeker twee uur in beslag hebben genomen. Alle ergernissen worden ook overheen gestapt en wordt er geen enkele compensatie aangeboden en mag je blij zijn dat je je geld terug krijgt.Het is inmiddels één week geleden en heb ik niets meer gehoord van Groupon behoudens beoordelingen ! Dus mensen wees wijs en koop niets bij Groupon of je moet graag gefrustreerd worden en van je geld af willen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik wil trouwens de mensen van Klacht.nl graag bedanken voor hun inzet ! Top.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM