Mijn Klacht:
Wasmachine zou gister bezorgd worden. Via de site werd ’s ochtends bekend dat de vewachte levertijd tussen 14.35 en 15.05 zou zijn. De machine werd echter helemaal niet meer bezorgd zonder bericht.
Toen ik om 16.00 uur zelf belde werd gezegd dat er ‘een beetje’ vertraging was, en de verwachte tijd 18.00 uur zou zijn. Uiteindelijk is er helemaal niet bezorgd, zonder dat ik daar over bericht ben. Ik vind het echt een schande dat ‘een beetje’ vertraging uiteindelijk leidt tot geen bezorging, en dat niet eens de moeite genomen wordt om de klant even te berichten. Ik ben hier de hele dag voor thuis gebleven.
Gewenste Oplossing:
Als mijn wasmachine geleverd wordt en Extra@home laat weten hoe ze dit gaan compenseren.
