Klacht over Sarenza.nl: Bestelling niet geleve…

Klacht: Bestelling niet geleverd

Connyjan op 24 oktober 2016 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Open

Datum 24 oktober 2016

Een klant heeft op 18 oktober een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl en deze direct betaald, maar de levering is niet ontvangen. Ondanks herhaalde excuses en aanbiedingen voor korting bij een volgende bestelling, verlangt de klant een terugbetaling en ervaart hij de klantenservice als slecht, vooral omdat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb op 18-10 bestelling geplaatst en meteen betaald.
Krijg steeds mails met “sorry…vertraging en 20% korting bij de volgende besteling etc.”
Ik hoef die korting niet, wil graag mijn geld terug. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wat een slechte service!
Hopelijk kunt u wat voor mij betekenen om die situatie op te lossen. Zo ga je niet met de klanten om. Dacht dat Sarenza wel een serieuze bedrijf is. Helaas!