Klacht: bestelling niet geleverd

ssird op 07 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste driss, Je bestelling zal eind van deze week worden verstuurd, je ontvangt vanuit DHL hiervan de verzendbevestiging. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar heeft het product na twee maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van twee excuses en een kortingsaanbod, is de klant ontevreden over de communicatie en de vertraging, en geeft aan niet meer bij het bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Dit vind ik niet normaal meer, ik heb op 14 mei een bestelling bij jullie geplaatst met als ordernummer 100056307.
Jullie beloven het product uiterst binnen 7 dagen aan de man te brengen,
inmiddels zijn we 2 maanden verder en ik heb tot nu toe 2x een excuus mail van jullie gelezen met onwaarheden of te wel leugens en hele slechte zoethouder met 10% korting op mijn volgende bestelling, denken jullie nu echt dat ik het nog ooit in mijn hoofd haal om iets bij jullie te bestellen.??
echt niet heh.

Ik wil mijn product die jullie mij via jullie site beloofd hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling in mijn handen heb en een geweldige goedmaker gezien de tijd en energie die ik een bestelling van nog geen €20,- heb moeten steken.
Ik begrijp ook ABSELUT niet waarom jullie een telefoonnummer op de site plaatsen als ik een bandje aan de lijn krijg die mij dan een slap verhaaltje verteld en daarna ophangt.

WAARDELOZE ACTIE i.p.v. gave actie.

Een zeer ontevreden klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 27 juli 2015 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste driss, Je bestelling zal eind van deze week worden verstuurd, je ontvangt vanuit DHL hiervan de verzendbevestiging. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM