Klacht: Bestelling niet gekergen maar wel betaald

bierwerts op 02 augustus 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft in januari 2021 een crème besteld bij Hilana BV, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks betaling. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht met het bedrijf, ontving de klant geen verdere reacties en voelt zich bedrogen. De klant hoopt dat het bedrijf verantwoordelijk wordt gehouden voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik heb een Cream besteld in Januari 2021 , daar het lang
duurde mailde ik naar het bedrijf en toen kreeg ik een mail terug dat ze het gingen nakijken en dat de bestelling onderweg was . Na weer een tijd verstreken mailden ik opnieuw , toen kreeg ik geen contact meer , juist
of ze van de radar verdwenen waren. Toen wist ik dat het niet goed kwam Erg dat ze geld pikken van werkende mensen . ik hoop uit gans mijn hart dat ze gestraft zullen worden.

Gewenste Oplossing:

ik heb een afschrift van mijn bestelling .
ik ben tevreden als ze mijn geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bierwerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten