Klacht: Bestelling gedaan, betaald en bevestiging ontvangen maargeen product ontvangen

Li-en op 03 mei 2021 over Creative design in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant heeft op 24 februari een inklapbare salontafel besteld en betaald bij Creative Design, maar heeft tot op heden, 3 mei, het product nog niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail, is de knop om de bestelling te volgen niet toegankelijk. De klant vraagt zich af waar hij terecht kan voor terugbetaling of om het artikel alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

We bestelden en betaalden op 24 februari de inklapbare Salontafel bij creatieve design.
We kregen een mail met daarin onze bevestiging.
Nu, 3 mei, nog steeds geen tafel.
In de mail staat een knop om bestelling te volgen maar die is niet te openen.
Waar kunnen we terechtkomt terugbetaling?
Of waar kunnen we het artikel alsnog geleverd krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als de tafel geleverd word pf jet geld terug gestort zijn wij minder ontevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten