Mijn Klacht:
Beste Klacht.nl,
Ik heb 23-10-2020 een telefoon bij BCC besteld, deze zou de volgende dag in de avond geleverd worden. Ik heb toen wel een orderbevestiging gekregen, maar geen track and trace email. Ik kreeg dus twijfels of de order wel goed gelukt was. Dit leidde tot een telefoontje ,waaruit bleek dat er een fout gemaakt was en de telefoon waar ik voor betaald had was helemaal uitverkocht. Ik annuleerde per direct mijn bestelling aan de telefoon op 24-10-2020. Een paar dagen later heb ik weer gebeld om te vragen wanneer ik mijn geld terug kom verwachten. Er werd mij verteld dat BCC geld terug stort op dinsdag en vrijdag en dat ze er maximaal 10 dagen over zouden doen. 10 dagen waren voorbij dus ik bel weer terug, dit keer kreeg ik iemand aan de lijn die mij vertelde dat ze inderdaad alleen op dinsdag en donderdag terug storten en dat ze met 10 dagen 10 WERKdagen bedoelen. Ook zei hij dat mijn order pas officieel geannuleerd was op de 27e, terwijl ik de 24e al had gebeld. Dit betekende dat ik volgens hem geduld zou moeten hebben tot uiterlijk 10 november. Nu is het vandaag 10 november geweest en heb ik nog steeds niks terug. Ik begin nu een beetje mijn geduld kwijt te raken. Ik vind het erg vreemd dat het zo lang moet duren, aangezien er niks verstuurd is. Het gaat om een bedrag van 1279,00 euro.
Met vriendelijke groet,
Irenka
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
