Mijn Klacht:
Zojuist per ongeluk een bestelling geplaatst voor detoxformule! Dit was niet de bedoeling wens deze per direct te annuleren.
Graag ontvang ik een bevestiging van de annulering!
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling is geannuleerd
Klacht: Bestelling detoxformule 10 min geleden per ongeluk geplaatst, wens dit direct te annuleren
Haticekan op 12 juli 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Rood Hatice, Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen. Ik heb u uitgelegd dat u contact kunt opnemen met detoxformule om de bestelling te annuleren. En natuurlijk helpen wij u verder met de...
Een klant heeft per ongeluk een bestelling geplaatst voor een detoxformule en verzoekt om onmiddellijke annulering van deze bestelling. De klant vraagt om een bevestiging van de annulering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 12 juli 2016 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rood Hatice,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen.
Ik heb u uitgelegd dat u contact kunt opnemen met detoxformule om de bestelling te annuleren.
En natuurlijk helpen wij u verder met de factuur.
Mocht u nog vragen hebben over uw factuur kunt u altijd contact opnemen met onze
klantenservice, de contactmogelijkheden kunt u vinden op https://www.klarna.com/nl/klantenservice. Wij
helpen u dan graag verder.
Een mooie dag gewenst!
Groet, Eef
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
