Terug

Klacht: Bestelling bij bcc.nl nooit afgeleverd!!!

Freek Fontein op 24 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Fontein, Wij hebben uw bericht ontvangen en kunnen u hierop het volgende meedelen: In uw bericht geeft u aan dat u uw webshoporder met ordernummer 201507-004519826 wilt annuleren. Naar aanleiding van uw melding hebben wij uw bestelling inmiddels...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 24 juli 2015

Een klant heeft drie weken geleden DV-cassettes besteld bij BCC.nl, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden, ondanks een bevestiging van de bestelling en betaling via iDeal. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen adequate reactie en heeft uiteindelijk zijn geld verloren zonder de bestelling te ontvangen. De ervaring leidde tot een negatieve beoordeling van de online service van BCC.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 welen geleden DV cassettes besteld voor mijn Sony videocamera bij Bcc online.
Netjes online via IDeal betaling gedaan en bevestiging gekregen op de email van bestelling met ordernummer erbij dat levering binnen 2 dagen zoi plaatsvinden maar…… Levering nooit gehad ondanks juiste adres en naam.
Gebeld naar 0900 nummer 4x en bijna een uur in de wachy gezet en uiteindelijk maar opgehangen.
4 emails gestuurd maar echt BUL reactie gehad, geld weg en nooit levering gekregen.

Hier dus Nooit bestellen online, slechye service en een bereikbare klantenservice op probleem op te lossen!!!!! Echt slordig coor zo’ grote keten….

Gewenste Oplossing:

Levering alsnog toe te zenden of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 augustus 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klacht is opgelost uiteindelijk door BCC

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het