user-1246199 op 15 augustus 2019 over Doebie in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via de website van Doebie, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en een chatformulier, bleef het stil en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor telefonisch contact.
Bestelling geplaatst via website Doebie, betaald, persoonlijke gegevens volledig ingevuld inclusief emailadres. Vervolgens geen bevestiging en geen reactie op mijn verzoek daartoe: klantenservice gemaild, chatformulier ingevuld. Geen telefoonnummer op website te vinden dus telefonisch contact niet mogelijk.
Als ik mijn geld terug krijg of als bestelling wordt bevestigd met exacte levertijd en de bestelling wordt geleverd binnen een week vanaf nu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Doebie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Doebie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
