Ilse Van Bakel op 14 november 2017 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in september 2017 een wandlamp besteld en betaald bij Lil.nl, met de belofte van levering binnen 3-6 werkdagen. Na vier weken zonder levering heeft de klant de bestelling geannuleerd en zou het aankoopbedrag van 31,92 € onmiddellijk worden teruggestort, maar tot op heden is dit bedrag nog niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.
Begin september 2017 werd een wandlamp silvery (Philips) besteld en betaald, levering zou 3-6 werkdagen zijn, na vier weken werd de lamp nog niet geleverd, bestelling werd geannuleerd en aankoopbedrag 31,92 € zou onmiddellijk teruggestort worden.
Tot op heden, na herhaalde mails en telefoontjes nog steeds ons aankoopbedrag niet ontvangen.
Mijn aankooporder nummer betreft W22.185611
>
Na terugbetaling van ons aankoopbedrag.
Bericht van Lil.nl
8 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bericht. Het bedrag is vandaag teruggestort op uw rekening. U bent hierover bericht per mail. Onze excuses dat het zo lang duurde. Met vriendelijke groet, Team LiL.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
