Klacht: Bestelling betaald, daarna door Nike geannuleerd en Nike voor 3e dag onbereikbaar

Elisabethbas op 05 april 2018 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 5 april 2018

Een klant heeft op 30 maart een bestelling bij Nike geplaatst en betaald via iDEAL, maar deze werd kort daarna geannuleerd zonder verdere uitleg. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, die gedurende drie dagen onbereikbaar was, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vrijdag 30maart bestelling gedaan, betaald via Ideal, en is gelijk van rekening afgeschreven. Krijg 1,5 uur later dat ik binnen 60 minuten moet betalen en vervolgens wordt bestelling geannuleerd. Dinsdag na Pasen gebeld en Nike onbereikbaar en nu 3 dagen later nog steeds onbereikbaar. Vandaag maar weer eens kantoor in Hilversum gebeld. Zij konden mij niet helpen, ik moest de klantenservice bellen. Toen ik vroeg om mij door te verbinden zeiden ze dat dit niet kon. Toen ik dat belachelijk vond kreeg ik als antwoord: mevrouw wilt u eens goed naar mij luisteren. Na 3 dagen onbereikbaarheid is nu de maat vol.

Gewenste Oplossing:

Alleen maar geld terug en nooit meer iets met Nike te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM