Klacht: Bestelling annuleren

op 04 juli 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb iets besteld wat ik nu wil annuleren hoe moet ik dat doen? Zie nergens een telefoon nummer of email adres staan. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als ik de bestelling annuleer en niks hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 05 juli 2016 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabrina,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. Helaas werd de telefoon niet opgenomen. Daarom heb ik u een e-mail gestuurd met hierin de informatie die u nodig heeft.

Klarna gaat over de facturen en de webwinkel over de bestellingen en het annuleren hiervan. Daarom is het van belang dat u contact opneemt met de webwinkel over het annuleren van uw bestelling.

Ik heb voor u de vervaldatum van de factuur verzet zodat u voldoende tijd heeft om contact op te nemen met de webwinkel en zodat u in de tussentijd geen onnodige herinneringen ontvangt.

Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u deze stellen in antwoord op mijn e-mail.

Ik wens u een prettige dag.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrina34