Mijn Klacht:
Wij proberen sinds 16 december 2020 een RED together abonnement af te sluiten. Hierop moeten 3 nummers worden gezet. Twee van tele2 naar Vodafone, en 1 nieuw nummer. Het nieuwe nummer en 1 van de tele2 nummers gaan probleemloos, echter het 2e tele2 nummer staat bij Vodafone in hun gegevens ten onrecht als Vodafone nummer. Hierdoor kan Vodafone niet de het nummer behoud met tele2 regelen. Vervolgens horen we nu al een een maand dat de backoffice er mee bezig is, en dat het binnen 5 werkdagen geregeld zal zijn. Dit horen we nu al een maand, en bij iedere keer bellen, verlengen ze met opnieuw 5 dagen de termijn waarin zij het zullen oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vodafone hun gegevens in het systeem goed zetten waardoor we eindelijk onze abonnementen kunnen gaan gebruiken.
