Beste Amber, Bedankt voor uw bericht! Ik heb even naar uw gegevens gekeken en ik kan verschillende bestellingen terugvinden van Wish.com. Het is mij dan ook niet duidelijk over welke bestelling u een klacht heeft. Onder het kenmerk dat u...
Samenvatting wordt geladen...
k heb een bestelling gedaan op wish.com en betaald, maar de bestelling is ‘mislukt’. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik kan alleen contact opnemen met wish via een besteld artikel, maar het artikel staat helemaal niet in mijn bestellijst.
Geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2018 om 08:44 geantwoord
Beste Amber,
Bedankt voor uw bericht!
Ik heb even naar uw gegevens gekeken en ik kan verschillende bestellingen terugvinden van Wish.com. Het is mij dan ook niet duidelijk over welke bestelling u een klacht heeft. Onder het kenmerk dat u heeft ingevuld, kan ik helaas niets vinden.
Als u de bestelling niet kunt terugvinden in de bestelgeschiedenis van Wish, dan kunt u Wish ook benaderen via e-mail. Dit kan via [email protected]. Zij kunnen u meer informatie geven over de bestelling.
Voor meer vragen over de betaling zelf, verwijs ik u graag naar onze klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen met de betaling. Contactgegevens van onze klantenservice kunt u terugvinden via: https:www.klarna.comnlklantenservice. Mijn collega's helpen u hier graag mee verder!
Alvast bedankt voor de medewerking!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
