De backoffice heeft op 21 december de klant per e-mail op de hoogte gesteld van de voortgang van de levering. De levering heeft op 23 december alsnog plaatsgevonden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een schoen en een trui besteld voor kerstviering op maandag 23 dec om half 2.de levering zou donderdag 19 december zijn en het is nog steeds niet geleverd.Als ik wist dat de bestelling niet binnen 2 dagen binnen zou zijn dan had ik geen bestelling gedaan.
ik ben op dit moment met geen enkele oplossing tevreden want de post komt bij ons niet op maandag en dan heb ik di spullen niet meer nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 december 2013 om 16:02 geantwoord
De backoffice heeft op 21 december de klant per e-mail op de hoogte gesteld van de voortgang van de levering. De levering heeft op 23 december alsnog plaatsgevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
