Er is onvrede over de herhaalde foutieve levering van shirts in maat L, terwijl maat XL was besteld. Ondanks meerdere retourzendingen en toezeggingen van een medewerker dat het probleem zou worden opgelost, blijft de verkeerde maat geleverd worden. Daarnaast is er geen compensatie van 10% ontvangen zoals beloofd, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Nike te bestellen.
Wij hebben 4 keer een shirt moeten bestellen en retour zenden hij us elke keer in maat l terwijl wij xl hebben besteld! We zijn er klaar mee zo niet netjes! Elke keer zeggen ze we gaan er achter aan maar toch komt weer precies de zelfde shirt en de verkeerde maat. Ook hebben ze ons beloofd dat we hierdoor 10% zouden terug krijgen niks van gezien!
Ik bestel nooit meer bij NIKE!
Mag meer hulp aan bedieden en beloftes aanhouden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
