Klacht: Bestellen nieuwe afstandsbediening lukt niet.

Thei. op 25 oktober 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Een klant met een oudere Philips-tv heeft problemen met het bestellen van een nieuwe afstandsbediening, aangezien de website van Philips alleen verwijst naar Blokker, waar het product niet beschikbaar is. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de beschikbaarheid van het product en heeft uiteindelijk een vervangende afstandsbediening gekocht die niet voldoet.

Mijn Klacht:

Ik heb oudere Philips tv..datum..05 06 2010, nu is afstandsbediening kapot, vorige maand.
Nieuwe bestellen via Philips lukt niet, via website Philips wordt ik alleen naar Blokker verwezen, helaas hebben die dit product niet.
Ook heb ik persoonlijk contact gehad via telefoon, mensen weten gewoon niet waar ik dit product kan bestellen of kopen.
Een iemand zei zelfs dat product niet meer kan worden geleverd.
Ik heb een namaak afstandsbediening gekocht, 17 euro, weggegooid geld, die voldoet niet, helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dezelde afstandsbediening, CRP 606 kan bestellen of waar ik die eventueel kan kopen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM