Klacht: bestellen met kortingscode 4022

Marjannes op 25 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 februari 2017

Een klant van H&M ondervindt problemen bij het plaatsen van een bestelling met kortingscode 4022, waarbij herhaaldelijk een foutmelding verschijnt. Een eerdere bestelling is retour gestuurd door Post.nl vanwege een vermoedelijke fout met de code op het pakket, en de klant heeft geen duidelijkheid gekregen van H&M na een langdurig telefonisch contact. Ondanks de suggestie om opnieuw te bestellen, blijft het probleem zich voordoen.

Mijn Klacht:

Ik probeer ook al enkele dagen iets te bestellen, maar krijg ook telkens de foutmelding dat formulier niet doorgestuurd kan worden en dat ik mijn gegevens moet controleren. De eerste bestelling van 14 februari is onverrichter zake weer geretourneerd door Post.nl omdat er waarschijnlijk een foute code op mijn pakket geplakt was. Ik heb niets ontvangen en H&M Heeft geen idee wat er aan de hand is. Heb meer dan een kwartier aan de telefoon gehangen en kreeg alleen de oplossing om maar weer een bestelling te doen van de producten via de website. Dit lukt dus ook niet………….

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelde producten met de nu geldende korting 15% kan ontvangen. Op de website staat de korting 4022 10% korting en als je bestelt is kortingscode 4022 15% korting.
Klopt niets van.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM