Klacht: Geen communicatie en onbeveiligde website na bestelling

klager955b6fc2 ✓ Met bewijs op 10 november 2026 over Bestellaptop in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 november 2026

Na het plaatsen van een bestelling bij Bestellaptop op 13 oktober 2026, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere verzonden e-mails. Daarnaast is de website van het bedrijf niet meer bereikbaar en wordt deze als onbeveiligd gemeld. De klant verzoekt om een terugbetaling vanwege het gebrek aan contact en de onveilige website.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 oktober 2026 een laptop besteld bij Bestellaptop met bestelnummer 1857 en heb dit bedrag al betaald. Na de bestelling ontving ik een bevestigingsmail met informatie om mijn bestelling te volgen. Tot op heden heb ik echter niets meer gehoord. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang hier geen enkele reactie op. Bovendien kan ik de website niet meer bereiken; mijn pc geeft aan dat het een onbeveiligde site is. Dit alles leidt mij tot de conclusie dat ik mijn geld terug wil, aangezien ik geen contact kan krijgen met het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bestellaptop

Reactie van de melder van de klacht klager955b6fc2

1 dag geleden - wel bestelling bevestigen,Betalinge aanvaarden ,maar niks leveren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM