ineke de vries op 21 oktober 2012 over Bestelkado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Klant heeft via onze administratie het orderbedrag retour gekregen op 23-10-2012. De klacht is per mail afgehandeld door Klantenservice.
Een klant heeft een flesje parfum besteld bij Bestelkado.nl voor een cadeau, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks vijf telefoontjes en beloften van het bedrijf om het geld terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een flesje parfum besteld voor Kado om te laten bezorgen, dit is nooit gebeurt . Ik heb 5 maal gebeld er zou naar gekeken worden. Gezegd dat ik nu mijn geld terug wil, dat beloven ze wel maar ze doen het niet .
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bestelkado.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bestelkado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2013 om 12:08 geantwoord
Klant heeft via onze administratie het orderbedrag retour gekregen op 23-10-2012. De klacht is per mail afgehandeld door Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
