Klacht: Besteldbetaald, maar niet ontvangen.

Overberg op 04 januari 2021 over Cleanspray.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant heeft op 11 augustus 2020 een bestelling geplaatst en betaald bij Cleanspray.nl voor €19,99, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op zijn correspondentie.

Mijn Klacht:

Op 11-08-2020 heb ik een bestelling geplaatst en betaald (€19,99).
Tot op heden nog niets ontvangen. Op correspondentie wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling heb ontvangen of mijn geld terug heb gekregen.
Maar ik heb er geen vertrouwen in dat een van de twee zal gebeuren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten