Mijn Klacht:

Wij hadden bij Bestdeals24 een antistres hondenmand bestel. Krijgen een transportcode,zodat wij het konden volgen met leverdatum. Opeens staat bij de transportcode dat het pakket geleverd is, wat degelijk niet zo was, en heb via mail contact met hun opgenomen, en ook antwoord gekregen dat het heel spijtig was dat ik het pakket nog niet ontvangen heb, maar dat ze het nu extra in de gaten zouden houden, en ik zou een compensatie krijgen van 10 procent als ik terug bij hun iets zou bestellen, omdat mijn pakket nog niet was geleverd….dat zie je van hier dat ik terug iets zou bestellen, als het eerste pakket nog niet is aangekomen. Heb nu gevraagd voor geldteruggave of dat het pakket nog zou bezorgd worden, maar denk dat et bij beide gevallen niets zal zijn. ……….

Gewenste Oplossing:

Teruggave geld, of dat mijn pakket toch nog bezrgd wordt.