Klacht: beschuldiging van fraude koopzegels

ebeciliobh op 23 februari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 februari 2015

Een klant van Albert Heijn in Rotterdam heeft een klacht ingediend over de beschuldiging van fraude met koopzegels. Na het inleveren van een volle kaart met zegels, werd de klant geconfronteerd met de mededeling dat er valse zegels in het boekje zouden zitten. De klant betwist deze beschuldiging en vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien de zegels zijn gekocht bij verschillende filialen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 20 februari ga ik na mijn werk bij de albert heijn aan de goude rijweg in rotterdam boodschappen halen.Iets wat ik vaker doe na mijn werk,want de ah zit er precies naast.Ik koop al jaren koopzegels en lever altijd mijn volle kaart in zonder probleem.
Op die bewuste vrijdag ging ik voordat ik de winkel in ging de kaart in ruilen bij de balie.Daar stond er een jonge dame die mijn boekje in ontvangst nam. Ze bekeek het en zei tegen mij ik ga even naar mijn leidinggevende. Ze kwamen terug met z’n 3tjes.
Mevrouw we hebben geconstateerd dat er valse zegels in uw boekje zijn.
Waarop ik zei hoe bedoeld u? Ik koop die zegels ik betaal ervoor hoe kan ik weten dat een paar vals zijn..Dan ligt het toch bij 1 van jullie filialen die het verkopen.Ik koop nl bij meedere ah winkels mijn boodschappen.Om een lang verhaal kort te maken.Het kwam er op neer dat ik de zegels niet kon betalen,en of ik het met iemand samen spaarde.Nee meneer ik betaal mijn zegels zelf. Ik heb een gezin en werk keihard voor mijn centjes .Ze bleven mij maar voor schut zetten midden in de winkel.En iedereen naar me kijken.Nou ik kon wel door de grond zakken.Dit is onmacht en hun woord tegen de mijne.Ik kwam van mijn werk. Ik werk in de zorg.Ik zag er gewoon normaal uit,Mijn gympen aan en een knotje in me haar. Wat ik wel vaker heb meegemaakt is dat ik jonger wordt geschat voor mijn leeftijd en dat men waarschijnlijk dacht dat ik student was en de zegels niet kon betalen.En toch laat ik het niet hierbij zitten. Je kan iemand niet zo aanspreken of beschuldigen .Ze hadden het ook op een andere manier kunnen aanpakken want ik had niks gestolen.

Gewenste Oplossing:

Dat mogen hun wel bedenken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM