Mijn Klacht:
Mij zoon van 16 was vals beschuldigd, de achterlijke balie medewerker had zijn verdenkingen in de zaal verspreid en besproken met zijn maatjes. Een van hun, een man van 34 jaar heeft kort daarna mijn andere zoon in de zaal aangevallen. Ik maakte een rapport aan de manager maar zij deed weinig om de verdere escalatie te voorkomen. Hetzelfde man heeft daarna voor de tweede keer mijn zoon van 16 aangevallen. Daardoor hebben mijn beide zonen clubverbod gekregen vanwege het gevecht in de zaal. Interessant is dat Basic Fit manager (Klok gebouw in Eindhoven) en de baliemedewerker beide hebben zowel mondeling als schriftelijk (per email) hun excuus aangeboden voor vals beschuldiging, maar de manager trekt haar beslissing van clubverbod niet terug. De trotse balie medewerker heeft een andere baan gevonden en werkt niet meer als balie medewerker, maar hij komt nog steeds met een glimlach op zijn mond naar Basic Fit. De man van 34 jaar die naar eigen gezegde van ADHD lijdt, doet stiekem en met anderen pasje mee in Basic Fit. De manager zegt persoonlijk tegen mij dat toen was zij net de baan gekregen en was zij onervaren, maar verder komt geen actie van Basic Fit om hun foute beslissing ongedaan maken. Ik heb al e-mail opgestuurd naar Basic –Fit Klanten service (twee weken geleden) en kreeg ik nog steeds geen respons. Dit is de laatste middel, als er nog niks wordt aan gedaan, zal ik via mijn advocaat een aanklacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Excuus brief plus toelating tot Basic Fit
