Klacht: beschadiging glazen

op 25 juni 2016 over EYelove in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb nu enkele malen een bril gehad van Eyelove.Bij de laatste bril zijn de glazen in no-time beschadigd, of en een coating vanaf aan het slijten is, het is geen gezicht meer, Kan hier wat aan gedaan worden ?

Gewenste Oplossing:

Vervanging, of herstel van de glazen, evt. nieuwe coating

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar EYelove over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door EYelove in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat EYelove een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EYelove

Heeft op 28 juni 2016 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daarnet hebben we meneer een mail gestuurd met het verzoek om terug te gaan naar een Eyelove verkooppunt om de bril te laten beoordelen. We hebben meneer gewezen op onze garantievoorwaarden. De ene bril van meneer valt echter nog binnen de garantie van een jaar, de andere bril zal hier buiten vallen. We hopen op korte termijn meneer een goede oplossing aan te kunnen bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Preller