Mijn Klacht:
Al 2 maanden bezig met een bestelling van 6 tuinstoelen + tuintafel;
Paketten per 2 stoelen, telkens 1 beschadigd bij levering. Nazendingen ook telkens een beschadigde stoel in het pakket. Rekeningen van de nazendingen zouden verrekend worden met mijn reeds betaald bedrag. Dit gebeurt niet … rekeningen stapelen zich op voor nieuwe beschadigde nazendingen.
De retourzendingen waarvoor reeds 2 maal een afspraak gemaakt werd en ik dus thuisgebleven ben, werden niet opgehaald.
Tuintafel nooit geleverd. Nieuwe aanvraag gedaan, tuintafel reeds 10 dagen geleden zogezegd afgeleverd aan de post. Daar weten ze van niets aangezien bonprix geen zendingsnummer doorstuurt en dit dus niet getraced kan worden. Waar is de tafel dus ?
Vandaag geprobeerd zelf de retourzendingen te doen … afhaalpunt weigert dit aangezien er geen zendingsnummer door bonprix gegeven is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik 6 tuinstoelen en een tuintafel in bezit heb. Ik heb daar tenslotte voor betaald.
Ik heb totnogtoe 5 tuinstoelen in bezit die in orde zijn en geen tuintafel.
Ik zou tevreden zijn indien de rekeningen waarmee bonprix me ten oprechte mee opzadelt geschrapt worden.
Indien de levering niet lukt, zou ik graag mijn geld teruggestort zien van de onderdelen die ik niet ontvangen heb.
