Terug

Klacht: Beschadigde jas niet geaccepteerd.

Aren249 op 14 november 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 november 2019

Een klant heeft een grijze jas van 160 euro gekocht bij Zara, maar ontdekte na het verwijderen van het prijskaartje dat de jas beschadigd was. Bij het tonen van de jas aan de winkelmanager werd de retour niet geaccepteerd, en de klant voelde zich slecht behandeld door zowel de manager als de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een grijze jas van 160 euro gekocht bij Zara. Achteraf, nadag ik het prijskaartje er van af heb gehaald, zag ik dat de jas bij de kraag beschadigd was. Ik heb het artikel meegenomen en laten zien aan de manager van de winkel en die beoordeelde dat de jas niet terug kan worden genomen. Ik ben zelfs zeer slecht behandeld door de manager en ook de klantenservice heeft niks gedaan. Zo behandel je klanten niet!

Gewenste Oplossing:

Zara mag de jas hebben als ze mij gewoon mijn geld teruggeven. Het is maar liefst 160 euro. Ik wil graag ook een persoonlijk excuus van de manager.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aren249
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het