Mijn Klacht:
Wij (AH) verkopen cadeaucards en een heel enkele keer gebeurd het dat een klant bij het openmaken de code beschadigd. De card is dan niet te gebruiken in de winkel of website van de betreffende ‘speler’. Daar is de consument de dupe van en dat is echt heel erg onterecht. De card is betaald. In dit geval bij AH. Echter, AH verdiend nauwelijks iets aan de card, slechts een marginale vergoeding. De card is geactiveerd en dat betekent dat NIKE zijn centjes netjes krijgt. Als een klant reclameert bij NIKE verwijst men terug naar waar de card is gekocht, volkomen onterecht en erg klant onvriendelijk. De card is zelfs in een NIKE winkel niet te verzilveren. In mijn winkel (AH) kan ik aan de code gewoon zien dat deze nog geld waard is. We (de klant en ik (AH)) zijn nu al meer dan een half jaar bezig en vandaag geeft NIKE weer niet thuis. Erg teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe cadeaucard van € 100,- waarde.
De beschadigde is dat namelijk ook
(10)
