Een klant heeft op 9 september sneakers besteld bij Bershka, maar constateerde op 29 september dat de zolen al loslieten. Na het indienen van een klacht op 29 september ontving de klant op 15 oktober een bericht dat de kwestie zo snel mogelijk zou worden opgelost, maar op 22 oktober was er nog steeds geen verdere reactie van het bedrijf.
Op 9 september sneakers besteld bij Bershka. Op 29/9 klacht ingediend dat zolen van de schoenen al hebben losgelaten. Op 15 oktober pas bericht met de mededeling dat de vraag zo snel mogelijk wordt opgelost en vandaag 22/10 nog steeds geen reactie van Bershka ontvangen.
Ik wil het geld van mijn aankoop retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
