ik kom niet verder want wat ik ook typ het is niet goed op 12 oktober 2023 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka heeft een verkeerd artikel ontvangen, waarbij een joggingbroek is besteld maar een hoodie is geleverd. Na drie weken van contact met de klantenservice zonder oplossing, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd.
verkeerd artikel geleverd, joggingbroek besteld hoodie geleverd, wordt van kastje naar muur gestuurd 3 weken later nog niets
meteen geholpen worden door een agent, geld retour en geen retourkosten aangezien bershka fout heeft gemaakt,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
