Terug

Klacht: Winkel afspraak

Ayani op 09 april 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft een afspraak gemaakt bij Bershka in de Mall of the Netherlands, maar kreeg te horen dat haar 11-jarige zusje niet naar binnen mocht, ondanks informatie op de website dat kinderen onder de 12 jaar geen afspraak hoeven te maken. Hierdoor moest de klant alleen naar binnen, terwijl ze had gerekend op de aanwezigheid van haar zusje.

Mijn Klacht:

Hallo geachte meneer of mevrouw,
Ik heb vorige week een winkel afspraak gemaakt in de bershka bij de mall of the Netherland. Ik was met me zusje van 11 jaar en ik ben 16, maar ze zeiden dat mijn zusje niet naar binnen mocht, terwijl er duidelijk op de website staat dat je onder de 12 geen afspraak hoeft te maken. Ik ging uit eindelijk alleen naar binnen en me zusje moest buiten wachten. Ik had er op gerekend dat me zusje ook naar binnen mocht!

Gewenste Oplossing:

Waneer me zusje wel naar binnen mag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het