Klacht: Weigering pasje. Voor niet dragen mondkapje

Sharonavangils op 17 mei 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant van Bershka in Breda heeft een klacht ingediend over de weigering om toegang te krijgen tot de winkel vanwege het niet dragen van een mondkapje, wat hij om medische redenen niet kan doen. De klant stelt dat deze weigering discriminerend is en in strijd met de wet, en dat het verzoek om een handtekening van zijn huisarts een schending van zijn privacy vormt.

Mijn Klacht:

Beste bershka,

Bij deze wil ik een klacht sturen omdat jullie mensen discrimineren. Ik word geweigerd in de winkel breda vanwege het niet dragen van een mondkapje. Dit is voor mij om medische redenen.
Ik heb een longaandoening en door het mondkapje heb ik een schimmelinfectie in mijn longen opgelopen. Ten eerste mogen jullie mensen niet weigeren dit staat duidelijk in de wet.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/mondkapjes/mensen-met-een-beperking-of-ziekte

Mijn aandoening is niet aan de buitenkant te zien. En dat jullie manager dan nog gaat vragen om een handtekening van mijn huisarts waarin ik kan verklaren dat ik medische bewijs heb is helemaal discriminerd en ook nog is schending van de privacy.

Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen!!
Het zal jammer zijn als de bershka tegenwoordig bekend komt te staan als een racistische bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder drama gewoon gebruik kan maken van de winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM